Les Conditions à remplir pour recevoir le Label:
1. AVOIR UNE ACTIVITÉ OU UN SERVICE DÉDIÉ AU MARIAGE.
2. FOURNIR UN PRODUIT OU UN SERVICE DE QUALITÉ, FIABLE ET DE CONFIANCE.
3. PROPOSER UN ACCUEIL EXEMPLAIRE ET COURTOIS (en direct et au téléphone).
4. ÊTRE DISPONIBLE POUR LES FUTURS MARIÉS (en direct ou au téléphone).
L’obtention définitive du Label se fait après :
• Un contrôle satisfaction clientèle ( tirage au sort dans fichier clients ).
• Satisfaction au test Contrôle Mystère ( 5 contrôles au total ) effectué par un organisme indépendant.
Au terme de cette procédure, et si le professionnel répond aux exigences de la Charte Qualité, le Label “ MARIAGE EN ALSACE “ lui est décerné ! Félicitations !
Mais attention !
La constance dans la qualité de vos services et de votre accueil est obligatoire, car chaque année, les contrôles satisfaction sont à nouveau effectués.
En cas d’échec à ces contrôles, le Label sera immédiatement retiré !